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支付、财税、开票、对账——先把最常问的写在这。答不了的，直接打电话，别在页面里找答案。
支付类：六个最常问的
POS 机具坏了怎么办？
先看是终端问题还是通道问题：换一台终端能收，就是机具；换机也不能收，就是通道。报障时把商户号、终端号、故障时间一起给，能省一轮排查。
结算款没到账，从哪查？
先看三件事：当日交易是否已清算、结算账户信息有没有变更、有没有触发风控拦截。三件都正常还不到账，把交易流水号给我们查通道。
费率被上调了，为什么？
常见原因是行业 MCC 归类发生变化，或者交易结构变了（比如线上占比上升）。持牌机构按备案费率执行，调整前应当有通知。
能不能同时接两个通道？
可以。双通道的好处是一家出问题另一家能顶上；代价是两套终端、两套对账。规模没到之前，先接一条更省事。
退款怎么处理？
按原路退回，退回时间取决于发卡行。当日交易当日退最干净；跨日的退款要走差错处理，需要交易凭证。
跨境收款要怎么开？
需要主体资质、贸易背景材料和外卡收单终端。币种和通道先核，42 种货币不是每个国家都能直连。
财税类：六个最常问的
每个月要给我什么？
凭证、账套、财务报表和申报表。申报完成后会给一份申报结果，税额、税种、申报期都写在上面。
票据怎么给你们？
按月寄送或上门取票，两种都行。票据量大的建议上门取，能当场核对缺件。
漏报了一次会怎样？
会产生滞纳金，严重的会影响纳税信用等级。发现漏报要尽快补申报，越晚处理成本越高。
公司不经营了，要注销吗？
要。不经营不注销，会被列入异常名录，法定代表人和股东都会受影响。注销前先把税务清算做完。
能只做汇算清缴吗？
能，但要在账套完整的前提下。账不完整的话，先补账再汇算，否则汇算结果站不住。
涉税问题你们能出结论吗？
我们给判断和依据，正式的涉税结论需要由具备资质的一方复核出具。这条我们不会含糊。
通用：三个
怎么联系最快？
电话最快：180-0800-0040。合同、票据、资料走邮箱 389054181@qq.com。地址在成都高新区天府二街 138 号 3 栋 11 层。
可以上门谈吗？
可以。上门前先打个电话，免得对接人不在。
你们不做什么？
不做无票、不做虚开；不承诺「全行业最低费率」；不接没有真实交易的通道；筹备中的业务不接单。
没找到答案，就打 180-0800-0040。电话里说不清的，发邮件到 389054181@qq.com。